Hoy quiero compartir con vosotros algunas de las reflexiones y experimentos que he realizado en uno de los proyectos que mentorizo. En el vídeo váis a poder ver cómo las hipótesis iniciales no siempre coinciden con lo que realmente están buscando nuestros clientes.
Espero que os sirva de ayuda en vuestros proyectos.
PD. Por cierto, no me preguntéis de qué proyecto se trata ya que mantengo con todos los emprendedores con los que trabajo cláusulas de confidencialidad y he contado en el vídeo todo lo que puedo contar con autorización de sus promotores.
Continúo en este vídeo con la serie que comencé hace unos días en la que estoy abordando la formulación de las hipótesis derivadas de nuestro Lienzo de Modelo de Negocio previas y necesarias para abordar el proceso de Customer Development.
Y en esta ocasión, trato las hipótesis del bloque CANALES .
En primer lugar debemos analizar si nuestro producto se ajusta al canal que hemos definido en nuestro trabajo de diseño de nuestro modelo de negocio. Esto es clave ya que el canal es la “vía de contacto” entre nuestra startup y los clientes y, por tanto, una mala definición del mismo nos puede conducir – con casi toda seguridad- al fracaso. Por tanto, dedícale tiempo a su análisis, huye de usar lo que llamo “canales genéricos” como Internet y no desprecies los canales tradicionales por pensar que no están de moda.
En cuanto al objetivo de las hipótesis sobre canales, éstas deben definir “cómo hacemos llegar nuestros productos desde nuestra startup hasta nuestros clientes”. Para formular una buenas hipótesis debemos reflexionar sobre los siguientes aspectos:
La influencia del canal en los precios y márgenes de nuestra oferta.
La elección del canal físico – en el caso de productos materiales -
O la elección de los canales web o móviles en el caso de productos intangibles.
Y dado que estamos planteando hipótesis sobre los canales lo más recomendable es preguntarnos, ponernos en la piel de nuestros futuros clientes para ver a través de que canales van a ponerse en contacto con nosotros (me refiero a contacto el hecho de comprar o conocer nuestra oferta).
Es muy interesante también realizar un diagrama de canales de distribución en el que asociemos canales a perfiles o tipos de clientes ya que, con casi toda seguridad, vamos a tener diversas opciones.
Y por último, y en el caso de estar creando un modelo de negocio de los conocidos como plataformas multilateras (o de lados múltiples) es clave que planteemos hipótesis para cada uno de los lados – segmentos – a lo que queremos conectar con nuestra plataforma.
Espero que este vídeo os resulte útil es vuestros proyectos!!
Continuamos en este vídeo describiendo cómo formular las hipótesis asociadas a nuestro Canvas Model y que vamos a validar mediante el proceso de Construcción de Clientes o Customer Developmente y, en este caso, hablamos de las hipótesis relacionadas con los Segmentos de Clientes o de Mercado.
Para ello, debemos tener el foco en tres aspectos de aquellos que hemos identificado como posibles clientes; sus tipos, sus necesidades y sus pasiones.
Además deberíamos formular las hipótesis en torno a los siguientes aspectos clave y estructura:
Los problemas que creemos que tienen y que vamos a solucionar
Las necesidades o pasiones que motivan a estos grupos a comprar
Los tipos de clientes
Los arquetipos de clientes
Un día en la Vida de nuestro Cliente
Y los Mapas de Influencia de nuestros clientes
Espero que os resulte útil en vuestras startups !!
En este vídeo os indico cuáles son las preguntas clave que debemos hacernos a la hora de plantear las hipótesis relacionadas con el bloque Propuesta de Valor de nuestro Canvas Model que nos servirán para desarrollar el proceso de Customer Development con respecto a este punto.
El enfoque básico de estas hipótesis debe girar en torno a los “beneficios” que aporta nuestro producto, servicio o solución a nuestros posibles clientes. Este es el elemento clave: beneficios.
Para ello, os propongo que la hipótesis giren en torno a las siguientes preguntas:
¿Qué problema resuelves?
Listado de funcionalidades
Listado de beneficios
Mínimo Producto Viable – ideas previas -
En los siguientes vídeos vamos a ver con detalle la estructura de las hipótesis de cada uno de los bloques de un Canvas Model.
Continúo en este vídeo con las claves necesarias para combinar nuestro Lienzo de Modelo de Negocio con nuestro proceso de Desarrollo de Clientes (CustDev) como estrategia para obtener el mejor resultados en nuestra startup.
La conexión entre ambas metodología se encuentra en la “fase de descubrir” (la primera del CustDev) en la que nuestro objetivo es transformar nuestra visión en un modelo de negocio.
Para ello, como sabéis debemos diseñar “un plan de iteración” con nuestros consumidores para validar, aprender y pilotar – siguientes fases en el desarrollo del CustDev-.
Y aquí está la clave o lo que nos interesa en esta serie de vídeos; la definición de hipótesis sobre cada uno de nuestros bloques de nuestro Lienzo de Modelo de Negocio y la construcción de “experimentos” con los que vamos a poner a prueba dichas hipótesis mediante nuestro Mínimo Producto Viable y con un grupo específico de posibles clientes.
En los siguientes vídeos vamos a abordar -de una forma extensa- cómo construir las hipótesis y controlar los experimentos.
Espero que os sea de ayuda en vuestros proyectos!!
Con este vídeo comienzo una nueva serie que voy a dedicar a la combinación de diversas herramientas para el desarrollo de nuestra startup.
En particular,quiero profundizar en los pasos que debemos dar una vez que tenemos diseñado nuestro Canvas o Lienzo de Modelo de Negocio ya que, siendo una herramienta magnífica es necesario realizar una serie de acciones concretas para poder sacar todo su potencial.
Y comienzo este vídeo dando los primeros pasos en la combinación de nuestro Lienzo de Modelo de Negocio con el Proceso de Desarrollo de Clientes (Customer Development).
Espero que los contenidos de esta serie os resulten útiles en vuestros proyectos.
Seguimos avanzando en la descripción de cada uno de los bloques que componen el LeanCanvas y hoy llegamos al dedicado a las Métricas Clave ( key metrics ). Este bloque se posiciona en este lienzo en la parte correspondiente a los Recursos Clave en el Canvas Model de Osterwalder.
Las métricas clave son un elemento fundamental para evaluar el desempeño y las acciones de nuestros earlu adopters en las fase de validación de nuestra solución inicial. Se deben apoyar en técnicas de análisis de visitas a nuestras páginas web como Google Analyticsu otras similares y nos van a ofrecer una información clave sobre si estamos haciendo bien las cosas que se va a traducir en el número de visitas, el tiempo que permanecen en nuestra web, el índice de rebote, los registros, las compras o pagos así como en las recomendaciones.
En el vídeo intento asociar cada una de las métricas a su significado en nuestro proceso LeanStartup y también váis a ver las métricas que elijo para nuestro caso de estudio.
En este vídeo, realizado en colaboración para www.sintetia.com hablo de la estructura molecular de los Mínimos Productos Viables en el marco de la metodolgías ágiles como leanstartup para el desarrollo de startups.
Basado en la experiencia real trato de identificar los componentes más simples de un Mínimo Producto Viable y sus características e importancia.
Con este vídeo vamos a ver cómo podemos usar un tablero Kanban en la última fase del metaproceso de Customer Development. Así, completamos un Ciclo que va desde la identificación de un posible problema – que será la base de nuestra startup- pasando por la constatación de que la solución que proponemos es de interés para un grupo de posibles clientes y la validación cualitativa con un grupo reducido de testers.
En esta fase, la verificación cuantitativa, lo que hacemos es “escalar” el grupo de adopters tempranos para ver si todo lo que hemos propesto, el core de nuestra startup es interesante y sostiene un modelo de negocio escalable y viable.
En los próximos vídeos dedicados al uso de Kanban en leanstartup vamos a ver cómo nos puede ayudar a identificar posibles cuellos de botella o problemas en el flujo de validación de clientes y trabajaremos con un ejemplo.
Para contextualizar el vídeo que representa esta frase os indico que, si hemos llegado hasta aquí:
Ya hemos validado que el problema que identificamos como oportunidad para nuestra startup existe y es un problema real para nuestros usuarios objetivo. Comprendiendo el problema
Que la solución propuesta - en fase de maqueta, inicial – parece interesante para este grupo de usuarios. Construyendo la solución.
Así que seguimos avanzando para ver si esta solución es realmente la que quieren estos usuarios. Tomémoslo como si se tratase del “desarrollo que nosotros estamos proponiendo para las dos fases anteriores”.
Así que tenemos que empezar a desarrolla el código que va a dar soporte a esta solución. Este código deberá ser validado de forma interna para comprobar que funciona y, por lotes expuesto a la opinión y validación de los usuarios. Os aconsejo hacerlo por lotes cuando tengamos mínimas características comercializables que sean de interés para ellos porque si no podemo “cansarles” con validaciones de elementos que no les aporten valor. Esto es lo que vamos a llamar validación cualtitativa.
