La Feria Visual de la Estrategia
En este post vamos a continuar describiendo el proceso de exploración de los grupos estratégicos de nuestro sector mediante el análisis de su curva de valor.
Antes de continuar
Mi experiencia me dice que solemos tener demasiada prisa en convertir nuestra idea de negocio en una empresa y, por tanto, habitualmente nos saltamos algunos pasos clave que otorguen a nuestro modelo de valor diferencial sobre la competencia y, de esta manera, garanticemos un cierto éxito en nuestra iniciativa.
En los siguientes posts vamos a ver con mucho detalle las herramientas prácticas que os aconsejo usar pero creo fundamental estos pasos previos para su correcta implementación.
¿Qué es la Feria Visual de la Estrategia?
La Feria Visual de la Estrategia consiste en una reflexión – mejor si la hacemos en grupo – en la que los promotores del proyecto – sólos, acompañados por posibles clientes o en colaboración con expertos externos – sobre las gráficas de valor que hemos ido construyendo del análisis de las empresas que participan en nuestro sector.
En la práctica, consiste en imprimir en las curvas de valor de cada uno de los competidores – cada una en una hoja – y una gráfica donde se superpongan todas ellas con el fin de comparlas.
Con este material, el grupo de trabajo que hemos creado debe reflexionar sobre lo que ve en las curvas y lo que significa. Debemos intentar analizar qué se encuentra detrás de cada una de las variables y su entrega de valor.
Será de vital importancia que trabajemos de forma paralela con herramientas como la Cadena de Valor de M. Porter o el Diagrama de Causa-Efecto para poder “medir nuestras fuerzas” a modo de capacidades y competencias presentes en nuestro equipo.
Dos ejemplos de esto último
El primero de ellos está relacionado con la variable parking de los restaurantes de comida rápida. Esta variable tiene una estrecha relación con la ubicación del local que suele estar en centros comerciales. Por tanto, si creemos que nuestro público objetivo – tema que vamos a tratar con profusión en otras entradas – valora especialmente esta variable tendremos que empezar por ver las disponibilidades, costes, limitaciones horarias,etc,.. de este tipo de locales.
Si vemos que nuestros clientes valoran en extremos la rapidez en la atención nosotros debemos deducir que vamos a tener que trabajar desde el principio en unos sólidos procesos de trabajo y secuenciación de la compra que nos sirva para ser rápidos y prestar un servicio estándar y homogéneo. Dicho en otras palabras, buscaremos la Excelencia en Operaciones.
