Comparto con tod@s vosotr@s el vídeo de la sesión que di ayer en el BootCamp13 de UnirEmprende en la que hablo de la importancia de construir una sólida experiencia de cliente para tener éxito en nuestros proyectos emprendedores.
En el vídeo váis a poder ver las dos dimensiones del Ciclo de Experiencia del cliente: Etapas y Resortes de Utilidad así como yo las “mezclo” con la definición de las hipótesis de mi modelo de negocio.
Para ello, propongo trabajar con la identificación de las curvas de valor de la competencia (alternativos y sustitutivos) para poder crear una nueva curva de valor que tenga tres características: foco en la entrega de las variables, divergencia en la manera en la que las entregamos y un mensaje contundente.
Me apoyo en la KeyNote de la presentación del Iphone 2007 realizada por Steve Jobs mediante tres vídeos en los que vemos cómo transmitió el posicionamiento, la divergencia y un mensaje tan cotundente como “Appel reinventa el teléfono”.
Espero que os resulte útil en vuestros proyectos emprendedores.
