El Análisis del Sentimiento es una técnica utilizada para monitorear, medir y obtener información de los clientes.

Este análisis se puede hacer con técnicas tradicionales como son las encuestas pero actualmente los comentarios sobre las empresas y sus productos en blogs, tweets y otros medios son los que representan una mejor oportunidad para llevar a cabo este análisis.

En la presentación se estudia el caso de  Mechanical Turk y el valor que para la empresa tiene el monitoreo del sentimiento, el juicio humano y el proceso de revisión.

Best Practices for Sentiment Analysis Webinar [Presentation slides]